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Por Priscila de Abreu, às 16h27

Algumas pessoas que procuraram a Caixa Econômica Federal na manhã de hoje, se depararam com um imprevisto, a porta giratória estava em manutenção e por uma medida de segurança, os clientes não puderam ter acesso aos caixas manuais e outros serviços abertos ao público no período de funcionamento do banco – 10h às 16h.

Para os casos de maior urgência o banco deliberou a dois funcionários o auto atendimento ao cliente, porém, o serviço não agradou a todos, como alega a Gerente de Negócios Sara Gomes, de 25 anos, que sentiu-se lesada quando não pode pagar seu boleto - “Assim que cheguei por volta das 11h30, vi uma fila pequena de pessoas e dois homens mexendo na porta giratória,me dirigi ao caixa eletrônico para sacar o restante do dinheiro necessário para o pagamento das minhas contas. Já com este em mãos, fui orientada por um dos funcionários a fazer o pagamento em uma lotérica, ou farmácia. Inclusive indicaram uma a 80 metros dali.” - conta ela, que completa questionando - “Eles disseram que era uma medida de segurança não autorizar a entrada das pessoas ao banco, eu concordo, mas como eu estava com o dinheiro em mãos, acho que o funcionário, poderia ter entrado e pago e me entregue o boleto, afinal, também não é seguro, que eu saia com o dinheiro em mãos e ande mais 80 metros como fui instruída. E se eu fosse assaltada?”.

Procuramos a gerencia do banco que explicou que o atraso na manutenção da porta, se estendendo pelo horário de funcionamento do banco, não era previsto - “Houve sim um problema técnico na porta giratória e obviamente a manutenção da mesma foi acionada. Porém, esta equipe vem de São Paulo e enfrentou hoje, no inicio da manhã, uma lentidão no transito da capital, devido às chuvas que pararam a Marginal Tietê. Por isso, houve este imprevisto. Todavia, nossa principal preocupação era a de oferecer o melhor atendimento aos nossos clientes, sendo assim colocamos funcionários treinados para solucionar e oferecer soluções a todos durante o período da manutenção. Foi tudo uma questão de segurança, não só para o banco, mas, principalmente, para o nosso cliente, inclusive, foi oferecido, o serviço de pagamento das contas, caso a pessoa estivesse com o boleto e dinheiro em mãos.” - explica Peter Frank Furlan Palmeira – Gerente da agência de Sousas.

A situação foi normalizada, e a entrada dos clientes já estava liberada a partir das 12h.